Service de garantie

Dernière mise à jour : 10 décembre 2025

Merci d'avoir choisi de faire vos achats chez Lavo Store. Nous nous engageons à fournir des produits et services de haute qualité à nos clients. Pour vous garantir une tranquillité d'esprit lorsque vous utilisez nos produits, nous vous proposons la politique de garantie suivante.

Portée de la Garantie

1. Produits Éligibles : Tous les produits vendus par Lavo Store bénéficient d'une garantie, sauf indication contraire.
2. Exclusions de Garantie :
   • Les problèmes causés par une mauvaise utilisation, la négligence, des dommages accidentels ou des modifications non autorisées ne sont pas couverts par la garantie.
   • L'usure normale, les consommables (comme les batteries) et les problèmes logiciels ne sont pas couverts par la garantie.

Processus de Demande de Garantie

1. Veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse : service@mail.lavo-store.com.
2. Fournissez votre numéro de commande, le nom du produit et une description du problème rencontré.
3. Nous vous répondrons dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après réception de votre demande pour vous guider dans les étapes suivantes.

Tableau : Délais de Traitement

Type de Service	Temps/jours
Délai de traitement de commande	2-5
Délai de livraison	8-10
Délai de traitement des retours/échanges	14

Remarques

• Le client doit assumer les frais de retour du produit, et nous prendrons en charge les frais de renvoi une fois le problème confirmé.
• En cas d'indisponibilité du même produit pour remplacement, nous vous aiderons à choisir un produit de substitution ou à obtenir un remboursement.
• Cette politique de garantie s'applique uniquement aux clients situés en France. Pour les clients dans d'autres régions, veuillez consulter les politiques spécifiques.

Pour contacter le service client Zarnetix, veuillez utiliser les méthodes suivantes :
Tél. : 19275747250
E-mail : service@mail.lavo-store.com
Adresse de l'entreprise : Pièce 605, n° 1 rue Zhoumen, district de Liwan, Guangzhou
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.