Foire aux questions

Dernière mise à jour : 10 décembre 2025

Bienvenue chez lavo-store ! Pour mieux servir nos clients en France, nous avons rassemblé une liste de questions fréquemment posées. Nous espérons que cela vous aidera à avoir une expérience d'achat agréable.

Questions Générales

1. Quels types de produits vendez-vous ?

   • Lavo Store propose une vaste gamme de produits de consommation courante, allant des articles pour la maison aux accessoires personnels.

2. Comment puis-je contacter le service clientèle ?

   • Vous pouvez nous joindre par e-mail à service@mail.lavo-store.com ou par téléphone au 19275747250 pendant nos heures de service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

   • Nous acceptons VISA, Mastercard, American Express et PayPal.

Commandes et Livraison

1. Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?

   • Le traitement des commandes prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables.

2. Quel est le délai de livraison ?

   • Les délais de livraison varient de 8 à 10 jours ouvrables après le traitement de votre commande.

Retours et Échanges

1. Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

   • Vous disposez de 14 jours pour retourner ou échanger un produit à compter de sa réception, à condition qu'il soit dans son état d'origine.

2. Comment initier un retour ou un échange ?

   • Veuillez contacter notre service client pour obtenir l'autorisation de retour et des instructions détaillées.

Table : Délais et Procédures

Type de Service	Temps/jours
Traitement des commandes	2-5
Délai de livraison	8-10
Retours/Échanges	14

Remarques Importantes

• Assurez-vous que tous les articles retournés soient dans leur emballage d'origine et incluent tous les accessoires.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
• Une fois le retour reçu et vérifié, un remboursement ou un échange sera traité selon vos préférences.

Pour contacter le service client lavo-store, veuillez utiliser les méthodes suivantes :
Tél. : 19275747250
E-mail : service@mail.lavo-store.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h .