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Dernière mise à jour : 10 décembre 2025

Politique de Contact

Guangzhou Songpu Huang Trading Co., Ltd. accorde une grande importance à la communication avec ses clients et s'engage à offrir un service clientèle efficace et amical. Voici notre politique de contact détaillée :

1. Heures de Service Client

   • Notre équipe de service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h (fermé les week-ends et jours fériés). Pendant ces heures, nous garantissons de répondre rapidement à vos demandes et requêtes.

2. Moyens de Communication

   • Pour faciliter le contact avec nos clients, nous offrons plusieurs moyens de communication. Vous pouvez nous joindre par téléphone, e-mail ou système de chat en ligne pour entrer en contact avec nos représentants du service client.

3. Délai de Réponse

   • Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les 24 heures suivant sa réception. Pour les questions complexes, un délai supplémentaire pour des investigations approfondies peut être nécessaire, mais nous resterons transparents et tiendrons nos clients informés de l'avancement.

4. Foire Aux Questions (FAQ)

   • Notre site web dispose d'une section FAQ, couvrant divers aspects tels que le traitement des commandes, les modes de paiement, les informations de livraison, afin de vous aider à trouver rapidement des réponses.

5. Processus de Résolution des Problèmes

   • Les commentaires et réclamations des clients sont traités par un responsable client dédié, garantissant que chaque problème reçoit une attention et une solution appropriées. Nous valorisons les suggestions de nos clients et améliorons constamment nos processus de service.

6. Gestion des Situations d'Urgence

   • En cas de situation urgente, les clients peuvent utiliser notre ligne prioritaire pour obtenir un soutien immédiat. Notre équipe prendra des mesures immédiatement pour résoudre le problème.

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Tableau des Points Clés de la Politique de Contact

Catégorie	Contenu
Heures de Service Client	Du lundi au vendredi : 9h à 18h
Principaux Moyens de Communication	Tél : 19275747250 E-mail : service@mail.lavo-store.com
Engagement de Délai de Réponse	Réponse sous 24 heures
Gestion des Situations d'Urgence	Assistance via ligne prioritaire

 

Informations sur l'entreprise

Nom de l'entreprise : Guangzhou Songpuhuang Trading Co., Ltd.

Adresse de l'entreprise : Pièce 605, n° 1 rue Zhoumen, district de Liwan, Guangzhou

Représentant légal : Luo Jiacong

Date de création : 16 octobre 2025

Code de crédit social unifié : 91440103MAG14JA391