Politique de retour et d'échange

Dernière mise à jour : 10 décembre 2025

Politique de Retour et Échange

Guangzhou Songpu Huang Trading Co., Ltd. s'engage à offrir une expérience d'achat sans souci. Notre politique de retour et échange fournit des directives claires pour garantir la satisfaction de chaque transaction.

1. Délai de Demande

   • Les clients peuvent demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception du produit, en conservant le reçu d'achat et l'emballage d'origine.

2. Articles Éligibles

   • Seuls les articles présentant des problèmes de qualité, une erreur d'expédition ou des dommages à la réception peuvent faire l'objet d'une demande de retour ou d'échange. Les articles doivent être non utilisés et complets avec tous les accessoires.

3. Processus de Demande

   • Les clients doivent contacter notre équipe de service client par e-mail en fournissant les informations de commande et la description du problème. Nous examinerons et répondrons dans les 24 heures suivant la réception de la demande.

4. Traitement des Retours et Échanges

   • Après avoir confirmé que les conditions de retour sont remplies, nous fournirons l'adresse de retour et les instructions supplémentaires. Les frais de transport de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de retour pour des problèmes de qualité.

5. Processus de Remboursement

   • Une fois l'article retourné vérifié, nous traiterons le remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le compte de paiement initial.

6. Cas Non Éligibles

   • Les retours dus à des raisons personnelles du client (comme un changement d'avis ou une mauvaise commande) peuvent ne pas être acceptés. Veuillez vous référer à nos conditions détaillées.

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Tableau des Points Clés de la Politique de Retour et Échange

Catégorie	Contenu
Délai de Demande	14 jours après la réception
Articles Éligibles	Problèmes de qualité, erreur d'expédition ou dommage
Temps de Traitement	Remboursement en 10 jours ouvrables
Frais de Transport de Retour	Généralement à la charge du client, sauf si problème de qualité

 

Pour contacter le service client Zarnetix, veuillez utiliser les méthodes suivantes :
Tél. : 19275747250
E-mail : service@mail.lavo-store.com
Adresse de l'entreprise : Pièce 605, n° 1 rue Zhoumen, district de Liwan, Guangzhou
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h .